TÉRMINOS Y CONDICIONES

La venta de nuestra Tienda online está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda online que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido. Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. PUERTO RICO Urb. La Milagrosa L10 Calle 9 Bayamón Puerto Rico 00959. La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos, etc.

 

Términos y Condiciones de la Tienda online Pueden ser Clientes de nuestra Tienda personas que tengan 18 años y con plena capacidad jurídica.

  1. Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año. Por ende, los pedidos pueden realizarse 24/7.
  2. Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
  3. Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

PRECIOS

  1. Todos los precios están en American Currency (USD). El precio bruto que contiene el tipo de IVU aplicado se indica con una descripción completa en las mercancías. El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta que se realice el pago.
  2. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
  3. En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los mismos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio especial.

PEDIDOS

  1. Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta.
  2. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.

 

  1. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.
  2. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.

ENTREGA

  1. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido o realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.
  2. Las entregas dentro de PR son realizadas por la empresa por medio de correo USPS, FEDEX, UPS, DHL.
  3. La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes enviados por correo. En el caso de que el servicio de correo sea seleccionado por el comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad.
  4. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de correo por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta etc.) o fallo del servicio de correo. Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de correo realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

  1. El vendedor estudia las solicitudes, quejas y proporciona información sobre el producto oralmente, por escrito, por correo electrónico.
  2. En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
  3. La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días laborables desde el momento de la recepción de toda la información necesaria (punto 2 Pedidos). Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
  4. El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se han cumplido.
  5. El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en 60 días desde el momento de realizar la compra.

 

Tpenzo

Urb.La Milagrosa L10 Calle 9

Bayamón PR, 00959

  1. La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el costo de entrega y gastos de funcionamiento, tales como el costo de la preparación de las mercancías para el envío.

 

  1. Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de 14 días.
  2. Las mercancías devueltas deben regresar junto con un documento que se preverá en la página web a la dirección indicada en el punto (número 5) de los presentes Términos y Condiciones. El cliente está obligado a enviar el documento lleno en su totalidad con el producto intacto. Importante mercancía que llegue sin la documentación requerida o el producto no se le podrá trabajar la reclamación. El cliente esta obligado a enviar el empaque con el producto intacto.
  3. En caso de que la reclamación proceda, la tienda hace un reembolso del producto y los gastos de envío contraídos por el cliente durante 14 días laborables, de acuerdo con los principios de estos Términos y Condiciones mencionados en la sección de devoluciones y pagos en exceso.
  4. No enviamos dinero por correo o mensajería.
  5. La compra será final y firme no habiendo así devolución ni crédito de la misma.

(Debido a la pandemia actual de COVID-19)

 

METODOS DE PAGO

La tienda ofrece tres formas de pago: –

ATH Móvil – el cliente se comunica al icono de negocios donde escribiría //TPENZO hace el pago de los productos en el momento.

PayPal – el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente hará el pago en cuenta de PayPal email dcabrera a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos.

Pago con tarjeta – aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realizará a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.

LOS REMBOLSOS

  1. En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar se ofrece un crédito al cliente para utilizarse en la tienda. NO SE REEMBOLSA por correo o mensajería y tendrá un plazo máximo de 14 días laborables para reclamación de rembolsó de mercancía.
  2. Si el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito o transferencia electrónica, el pago del reembolso se será crédito de la tienda.
  3. el pedido o rembolso se realiza a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.

 

 

  1. La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita el rembolso. Tpenzo no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el Cliente, si no proporciona los datos necesarios para que la Tienda pueda realizar el rembolso. Tpenzo no es responsable del incumplimiento o retraso del rembolso en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información personal errónea (nombre, dirección).

 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALID DE LOS DATOS

 

  1. Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la voluntariedad completa y están destinados solo y exclusivamente para la empresa TPENZO INC. Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Cada Cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que resultan de la legislación vigente.
  2. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.
  3. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales serán tratados por la Tienda TPENZO con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías, promociones y servicios nuevos disponibles en la Tienda TPENZO.
  4. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales podrán ser conferidos para su tratamiento a otra entidad indicada en el contenido de tal consentimiento, con el objeto de que la Tienda TPENZO consiga la información sobre la satisfacción del Cliente respecto al producto o a la atención prestada por la Tienda TPENZO.
  5. Los Clientes de la Tienda TPENZO tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos y exigir su eliminación.

 

 

 

 

 

 

Política sobre cookies

En esta declaración de reglas, el término «cookie» se utiliza para referirse a los archivos cookie, así como otros dispositivos que están cubiertos por la Directiva de la U.E. sobre privacidad y comunicaciones electrónicas.

 

  1. ¿Qué son las cookies? Una cookie es simplemente un pequeño archivo de texto que contiene partes de datos, almacenados en su ordenador u otro dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies se utilizan para facilitar la navegación de sitios web que visitas, pero no recogen ninguna información almacenada en el ordenador o en archivos.

 

Las cookies aseguran la máxima precisión de los servicios y, por tanto, facilitan el uso del navegador web. Para proteger tu privacidad, los navegadores web permiten el acceso a una página web para los archivos de cookies que ya están alojados en tu ordenador.

  1. ¿Por qué utilizamos cookies? Utilizamos cookies para obtener más información sobre la forma en que los usuarios navegan en nuestros sitios web, con lo que conseguimos proporcionar una mejor información adaptada a cada una de sus necesidades individuales y mejorar su experiencia en nuestros sitios web. Las cookies recuerdan el tipo de navegador de Internet que utilizas y otros complementos del explorador instalados en el equipo. También recuerdan decisiones que, tomadas, como el idioma o la región. Son guardadas como configuración predeterminada y se utilizan cuando visitas el sitio de nuevo. Estos archivos también permiten a los usuarios de Internet evaluar las páginas web y enviar comentarios.

 

  1. ¿Qué tipos de cookies usamos?

Cookies Estrictamente Necesarias

Estas son las cookies esenciales que permiten moverte por la página web y utilizar sus funciones. Sin ellas, el registro de los servicios y el inicio de sesión no funcionarían. Estas cookies no recogen ninguna información sobre ti que pueda ser utilizada para la comercialización o que puedan recordar dónde has estado en Internet.

Cookies de rendimiento

Estas recogen información acerca de cómo se utiliza un sitio web, por ejemplo, las páginas que vas más a menudo. No recogen información que las identifique; toda la información es anónima. Sólo se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web.

Cookies de funcionalidad

Estas recuerdan decisiones que tomas (como tu nombre de usuario o idioma) y proporcionan características personales. Recuerdan cambios que has realizado o tamaño del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que se pueden personalizar. También ofrecen servicios solicitados, como ver un video o comentar en un blog. La información que recogen se puede hacer anónimamente. No pueden realizar un seguimiento de otros sitios web que visitas.

Cookies personalizadas

Estas ofrecen anuncios o mensajes en relevancia contigo y tus intereses. Estas cookies personalizadas a veces están vinculados a otros sitios, por ejemplo, sitios de redes sociales.

Cookies Temporales o de Largo plazo

Dentro de estos cuatro tipos de cookies, las cookies se clasifican ya sea como (cookies de ‘sesión’) temporales o de largo plazo (cookies ‘persistentes’).

 

Las cookies de ‘Sesión’ vinculan sus acciones a una sola sesión. Esta «sesión» se inicia cuando la página web se abre y termina cuando se cierra. Entonces la cookie se borra para siempre. Las cookies ‘persistentes’ permanecen en un ordenador u otro dispositivo durante un período específico de tiempo. Se activan automáticamente cuando visitas un sitio web en particular. 4. Cómo bloquear o eliminar las cookies? Si decides que no estás contento con el uso de cookies en este sitio web, puedes eliminarlas fácilmente de la carpeta de cookies de tu navegador. También puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies o para enviar un aviso de advertencia antes de que se almacene una cookie en tu ordenador. Encontrará más información acerca de las cookies en el menú de tu navegador. Al bloquear las cookies, podrás seguir usando nuestros sitios web, pero tendrá un efecto negativo en la usabilidad de estos sitios web.

PREGUNTAS

TPENZO ayuda y da soporte a todos nuestros Clientes. Si tienes alguna pregunta, comentario, consejos, por favor, escríbenos. Encontrarás nuestra dirección en el correo de confirmación que se envía después de haber realizado el pedido.